LoGoフォーム緊急メンテナンスについて

LoGoフォームをご利用の皆様へ

2026年11月3日（火）11時57分頃から、LoGoフォームで回答を送信できない障害が発生しています。 現在、サービスを停止して復旧作業を行っており、住民・利用者の皆さまによる回答フォームの閲覧・入力・送信、 および職員による管理画面の利用ができません。

サービス再開の見込み

2026年11月4日（水）20時00分～22時00分頃のサービス再開を目標としておりましたが、作業に時間を要しており、再開が11月5日（水）以降となる可能性もございます。 作業の進捗や再開前の検証状況により、時刻が前後する場合があります。

復旧が完了次第、改めて本ホームページにてお知らせいたします。

現在の状況とサービスへの影響

現在、サービスを停止しています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　サービスにアクセスすると、メンテンナンス画面が表示されます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

• 住民・利用者の皆さま：すべての回答フォームの閲覧・入力・送信ができません。 
• 自治体職員：管理画面へのログインおよび操作ができません。

現在、データベースの変更作業を進めています。変更に伴う大量のデータ処理に時間を要しており、復旧作業を継続しています。

送信時にエラーとなった申請について

・障害発生時間帯の2026年11月3日 11時57分頃から15時30分までに、 送信時にエラー画面が表示された申　請は、受付が完了しておらず、システム上に申請データは保存されていません。該当する申請者は、サービス再開後に改めて申請いただく必要がございます。

・送信時に「Internal Server Error」と表示され、送信完了画面が表示されなかった場合は、 受付完了メールも送信されていません。送信完了画面が表示された回答は、正常に保存されています。

本日の窓口・予約等の対応について

サービス停止中は、管理画面から予約状況や回答内容を確認できません。 本日の予約管理等に支障が生じる場合は、窓口での直接確認など、代替運用をご検討ください。

セキュリティおよびデータへの影響

• 外部からの不正アクセスやサイバー攻撃によるものではありません。
• 情報漏えいの可能性はありません。
• 過去の回答データへの破損・影響はありません。

障害の概要・関連情報

最新の障害情報は、以下をご確認ください。

・LoGoフォーム障害情報（株式会社トラストバンク）

ご不明な点は、LoGoフォームサポートルームまたはメールにてお問合せください。

ご利用の皆さまには、多大なるご不便とご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。